Perguntas Frequentes

Nosso prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis após o envio. Por favor, note que feriados e finais de semana não são contabilizados neste prazo.

Aceitamos cartão de crédito em até 12x, Pix ou se preferir você pode pagar por boleto bancário.

Todos nossos produtos são premium 1:1 de origem internacional (a qualidade mais próxima possível dos originais), feitos com a mesma tecnologia, acabamento e conforto de um produto original.

Os produtos são enviados através dos Correios, garantindo um serviço de entrega confiável e seguro. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido até a entrega.

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do encomendado, entre em contato conosco via Whastapp em até 7 dias úteis após o recebimento.

Nos casos em que o prazo de troca e devolução de 07 (sete) dias já tenha decorrido, a Royal Finery não acatará solicitações de troca ou devolução do produto.

Todos os produtos da Royal Finery possuem seguro. Em caso de não entrega, roubo ou extravio, garantimos o reembolso integral ao comprador.

Exceto quando o endereço fornecido está incorreto. Nesse caso, o reenvio será de responsabilidade do cliente.

Na Royal Finery, nos comprometemos a oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes.

Por isso, informamos que arcamos com todos eventuais custos alfandegários brasileiros. Você não precisará se preocupar com taxas adicionais ao receber seu produto.

Sim, você terá acesso ao código de rastreamento. Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma mensagem via WhatsApp com o código de rastreamento e as instruções sobre como acompanhar a entrega pelo site dos Correios.

odos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Também realizamos trocas de produtos que vieram diferentes daqueles encomendados pelo cliente.